O IT2M administra contratos diferentes para cada cliente, definindo SLAs, serviços e fluxos de trabalho exclusivos — evitando atendimentos indevidos, reduzindo multas e aumentando a eficiência da operação.
Empresas de outsourcing e help desk enfrentam desafios diários na gestão de múltiplos contratos, prazos e relatórios.
Os sistemas tradicionais de ITSM não estão preparados para lidar com SLAs, serviços e workflows distintos por cliente — o que leva a atendimentos indevidos a clientes sem contrato ativo e multas por SLAs não cumpridos.
Sem conseguir estabelecer SLAs específicos por clientes ou serviços, SLAs não são cumpridos — aumentando o risco de multas e perda de contratos.
Todo mês é necessário montar um Book de Resultados completo para cada cliente, reunindo métricas e indicadores de desempenho — uma tarefa trabalhosa e demorada sem automação.
Configure SLAs, serviços, workflows e franquias de horas específicas para cada empresa contratante. Evite erros, multas e perda de prazos ao gerenciar múltiplos clientes com processos diferentes.
Gere relatórios automáticos, prontos para apresentar ao cliente, economizando horas de trabalho.
Todos os contratos e clientes em um único painel gerencial, com dashboards que exibem os dados e indicadores por cliente.
Solicite uma Demo
O que sua empresa ganha com o IT2M
Mais controle sobre contratos, evitando atendimentos indevidos a clientes sem contrato ativo e prevenindo multas por descumprimento de SLA.
Workflows automáticos configuráveis por cliente e alertas de SLA que garantem cumprimento de prazos e prioridades, reduzindo gargalos e falhas operacionais.
Elimina o trabalho manual de criação mensal de relatórios para os clientes. O IT2M gera automaticamente um Book de Resultados pronto para apresentação, economizando horas de operação e aumentando a transparência dos resultados.
Oferece estabilidade de custos, sem impacto de variação cambial.
Equipe especializada e experiente, garantindo atendimento rápido e eficiente.
Pode conectar-se a sistemas já utilizados pela sua empresa, permitindo uma operação unificada.
E torne sua gestão de serviços mais eficaz!
Pronto para realizar seu próximo projeto com a IT2M? Entre em contato por telefone, ou nos envie um e-mail, e entraremos em contato o mais rápido possível!
Whatsapp: +351 910-189664
Email: juano@it2m.com.br
Suporte: http://it2m-sd.com.br
